RQF Marsa

• Veiller à la planification et au contrôle des actions de formation pour les activités sous sa responsabilité

• Veiller à la supervision et au contrôle qualité de prestation pour ses activités et garantir l’atteinte des objectifs et suivi des réalisations

• Veiller à l’amélioration de la qualité des performances et au maintien des certifications

• Animer, encadrer et piloter son équipe autour de la stratégie Compte

• Animer les instances clients internes et mise en place des plans d’actions

• Parfaite maîtrise du français à l’écrit et à l’oral , anglais est  souhaitable

• Maitrise du système de management et de la qualité

• Un excellent sens d’analyse et de synthèse

• Capacité d’écoute et de maitrise de soi

• Connaissance des normes de certification

• Force de proposition et de conviction

• Sens des priorités.

• Communication ,relationnel et esprit d’équipe

Poste ouvert aux 

• RQFA Titulaires  ayants :

  une Expérience sur les telcos,Banque-assurance et rebond commercial

  une Expérience sur des Activités multi-canal (BO & FO & Réseaux sociaux & chat)

  Certificate COPC minimum Yellow belt

• Présélection sur dossier RH

                  - Assiduité : Moins de 48H sur les 6 derniers mois

                   - Absence de sanction sur les 12 derniers mois