RDG Pour l’activité PIT -Odyssée

ØEncadrer et suivre les prestations de son équipe.

ØAnalyser, contrôler les résultats et mettre en place des actions pour améliorer la prestation de son équipe

ØMaintenir un bon climat social sur le plateau

ØEtre le relais principal entre les collaborateurs et le ROA.

ØEvaluer les chargés de clientèle de son équipe  (débriefing, écoutes, fixation des objectifs, entretien)

ØParfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral : B2min

ØBonne maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Power Point, Outlook …).

ØUn excellent sens d’analyse et de synthèse

ØAnimer, motiver, fédérer, dynamiser et fidéliser ses collaborateurs en organisant et suivant les actions de fidélisation.

ØCréativité et innovation

ØLeadership et capacités managériales

ØSens des priorités.

ØCapacité à communiquer avec le CDO, flexibilité et capacité d'adaptation.

Ø Communication ,relationnel et esprit d’équipe

Poste ouvert aux 

ØConseillers clientèle PIT ayant minimum 6 mois d’ancienneté au sein du groupe ayant eu les résultats ci-dessous au cours des 6 derniers mois:

 Csat >= 83% QSS >= 90%

ØCollaborateurs n’ayant pas passé d’assessment pour le poste de RDG durant les 6 derniers mois ou pour un autre poste durant les 3 derniers mois

ØPrésélection sur dossier RH

Ø                 - Assiduité : Moins de 48H sur les 6 derniers mois

Ø                 - Absence de sanction sur les 12 derniers mois