Appel à mobilité RTA (pilote de flux) pour AXA- Iris

 Piloter en temps réel la production en adéquation avec les priorités définies.

 Affecter les conseillers de clientèle aux activités prioritaires en fonction de leurs compétences et des besoins de la production.

 Prise en charge des flash FO et BO

 Anticiper les pics d’activité et les gérer en temps réel.

 Détecter les dysfonctionnements (incidents techniques, perturbation de la production) et déclencher les alertes appropriées

 Conception de reporting

Français Niveau :B2. 

Connaissance des outils de prise d’appel et de gestion de flux . 

Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Power Query)

Compréhension des enjeux financiers.

Communication et relationnel.

Capacité d'analyse et facilité à manipuler les chiffres.

Capacité à travailler en transverse et communiquer avec le CDO,

Flexibilité , adaptabilité et force de proposition

Poste ouvert aux :   

-Real Time Analysts (Pilotes de flux) en poste

Présélection sur dossier RH

• Assiduité : Moins de 48H sur les 6 derniers mois

• Absence de sanction sur les 12 derniers mois